【休業日】2016年12月28日(水)〜2017年1月5日(木)
【お届け目安】お客様入金確認後、12営業日ほどのお届けになります。

FAQ

2016/10/14 15:17

〈支払い方法〉

●支払い方法について

支払い方法は下記の方法からお選びいただけます。

・クレジットカード支払い

・銀行振込

・コンビニ支払い

※商品によっては支払い方法が限られているものがありますので商品詳細ページにてご確認ください。

クレジットカード支払いについて

●ご利用可能なクレジットカードの種類

下記のカードおよび下記の表示のある提携カードがご利用いただけます。

「VISA」「Master」

●クレジットカード決済日について

クレジットカードでご注文された際は、通常商品・予約商品を問わず、ご注文を完了された時点での決済となります。

ご利用日に対する引き落とし時期は、ご利用のカード会社の規程・契約内容によりお客様毎に異なります。

●お支払い回数

一括払いのみとさせていただきます。

●カードの有効確認について

発売日が先の商品をご予約の際、注文時にご登録頂いたクレジットカードが有効かどうかを再度カード会社に確認させて頂く場合がございます。

ご利用のカード会社でお取引が承認されない場合は、ご注文をキャンセルさせていただく場合もございますので、あらかじめご了承ください。




銀行振込支払いについて

振込先情報は購入完了メールに記載されております。商品が届かなかった場合の返金が保証されていますので、お支払いも安心です。振込手数料はご負担下さい。




コンビ二支払いまたはPay-easy

コンビニ支払いを選択された場合、下記のコンビニにてご利用いただけます。

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、サークルKサンクス、セイコーマート、Pay-easy



コンビニ決済の受付番号やPay-easyの収納機関番号や確認番号は購入後に送らせていただくメールに記載されております。支払手数料の300円はご購入者様がご負担下さい。



【ご利用方法】

●ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート

「受付番号(6桁)」・「お申込み時の電話番号など」が必要となります。

●サークルKサンクスレジにて、注文完了時に取得したコンビニ受付番号を伝え、お支払いください。

お支払い期限までに入金がなかった場合は注文キャンセルとなります。

お支払い後に注文キャンセルはできませんので、あらかじめご了承ください。

コンビニ支払いには別途一律(300円+税)の手数料 がかかります。

お支払い方法の変更

ご注文完了後、お支払い方法の変更はできません。あらかじめご了承ください。 

送料

商品によって送料が異なります。各商品の説明欄の記載にされている送料がかかります。

※日本国内への配送のみとさせていただいております。

※同梱不可の商品は別で送料が発生いたします。



〈配送について〉

お届け日数について

商品の引渡時期については、各商品の説明欄の記載に従います。



※受注商品に関しまして

受注受付期間がある場合

受注受付期間終了後、ご入金が確認でき次第、商品の製造・発送の手続きを行います。

受注受付期間がない場合

ご入金が確認でき次第、商品の製造・発送の手続きを行います。



受注商品に関しましては、通常申し込み時よりお届け日数がかかります。ご了承願います。



発送完了お知らせメールについて



登録されたメールアドレスに発送完了のお知らせメールが届きます。



【注意】※受注生産商品の場合

ご入金が確認でき次第、商品の製造が開始されたタイミングで発送完了のお知らせメールが届きます。発送時期に関しましては、詳細欄をお読みください。(こちら、自動配信メールになります。)



※コンビニ支払いの場合は、お支払完了日を注文完了日とさせていただきます。

※配送期間内に日曜日・祝日・弊社または配送業者の指定休日を含む場合はお時間がかかります。

※天候やお住まいの地域により、お届けが遅れる場合がございます。

※商品の製造状況や出荷状況、配送状況により、お届けが遅れる場合がございます。

お届け日・お届け時間の指定について

お届け日・お届け時間の指定はできません。ご了承願います。

別々の注文をまとめて配送できますか?

ご注文ごとに発送するため、ご注文完了後は一括配送へ変更することはできません。

配送先の変更

ご注文完了後の配送先の変更はお受けすることができません。

ラッピング・ギフト対応はできますか?

ラッピング対応・ギフト対応はできません。




〈キャンセル・交換について〉



キャンセル・返品・変更について

お客様都合によるキャンセル・返品・変更はお受けできませんので、ご注文の際はご注意ください。

交換について

お届けした商品に破損が見られる場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は商品を交換させていただきます。 

商品お受け取り後、7日以内にお問合せ窓口よりお問合わせください。


※商品到着から7日を過ぎた商品・開封済み商品・ご注文間違いなどお客様のご都合による商品の交換はお受けできません。

※商品が在庫切れの場合や、生産終了時は商品の代金を返金させていただく場合がございます。

クーリング・オフに関して

クーリングオフは、訪問販売・電話勧誘販売などにおいて消費者を保護するための制度です。 当サイトを含めた通信販売にクーリングオフは適用されません。あらかじめご了承ください。




〈その他〉

領収書の発行について


決済方法ごとにそれぞれお支払い成立の際に受領する書類が税法上も領収書としてご利用いただけますのでご参照ください。

【クレジットカ-ド決済】

クレジットカード会社から送付される「明細書」が領収書としてご利用いただけます。


【コンビニ決済】

コンビニ支払の受領書が、そのまま領収書としてお使いいただけます。

(領収書の発行は、コンビニ店舗では行っておりません)


【銀行振込決済】

お支払いの際に受領する「明細書」が、正規の領収書としてご利用いただけます。


※上記以外のBitStarからの領収書の発行は、行っておりません。

ご注文に関するメールが届かない

ご注文時に入力された配達連絡用メールアドレス宛てに「注文受付完了メール」や「商品出荷完了メール」などお知らせメールをお送りします。

・お知らせメールが届かない場合

ご使用のメーラーの受信容量や、迷惑メールの設定によりメールをお届けできない場合がありますので、各種設定をご確認ください。

※迷惑メール対策を実施されている方は「@bizcast.bz」のメールが受信できる様に設定を行ってください。

一部のプロバイダーなどでは、メールサーバ上でメールをブロックしてしまうことがあります。その際はご利用のプロバイダーやメールサーバの管理者にお問い合せください。

配達時に不在の場合

「ご不在票」に記載された配送業者の連絡先へお問い合わせください。 

※配送業者の保管期間が過ぎた商品は、発送元へ返送されます。 




ご利用ガイドについて

本サービスはご利用ガイドの内容を予告なしに変更する場合がございます。




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